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　　每经记者 李星每经编辑 董天意

　　在《哪吒之魔童闹海》爆火出圈后，一段哪吒汽车客服忘挂电话辱骂车主的录音曝光 ，让哪吒汽车也“火”了。

　　据新浪科技消息
，近日，一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养致电哪吒汽车客服 ，催促厂家处理 。但客服人员在接听完电话后
，未挂机，并让车主听到了其辱骂车主的言语
。

　　从曝光的录音可以听到 ，客服人员在说完“嗯
，明白，马上帮您催促 ”“其它有什么可以帮您吗？
”“感谢您的来电 ，祝您生活愉快
，再见”等话术后，电话中传来“一直问我怎么处理 ，处理你奶，我怎么知道怎么处理？烦死了 ”。

　　此事件将原本就陷入经营困难的哪吒汽车再次成为舆论关注的焦点 。“关于涉事的员工
，系个人行为，已经进行了停职处分
。
”2月8日 ，哪吒汽车相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示
，上述涉事员工在春节期间值班，有些情绪 ，公司已经严肃处理
，目前正在走相应的处置流程。哪吒汽车已与车主取得联系，有关车主的诉求 ，当地同事也正在跟进处理中 。

　　上述哪吒汽车相关负责人强调称
，哪吒汽车的400客服一直在做好售后服务工作，会帮用户解决因门店闭店导致的权益争议等问题
。

　　值得注意的是 ，在此之前
，哪吒汽车就曾因渠道调整引发外界关注。今年1月，关于哪吒汽车在多地关闭直营门店的消息陆续被曝出 。据车主公开的当地直营门店关店通知 ，当地哪吒汽车直营服务负责人称，“因公司经营策略导致当地直营门店关店
，由此给大家带来不便深表歉意
。团队企业微信将自动关闭，不能再服务用户”。

　　记者经过实地走访后也了解到 ，哪吒汽车在北京建设的三家直营门店已关闭两家 。不仅如此
，一家位于北京某商场的经销商门店也关店多日。“2024年年底，是公司发展的低谷 ，所以才作出关闭部分直营门店的决定
，以节省成本
。等2025年公司资金到位，也会有新的直营门店开起来。 ”彼时 ，哪吒汽车汽车方面回应称 。

　　1月24日
，哪吒汽车母公司合众新能源汽车股份有限公司（以下简称合众新能源）召开股东沟通会，讨论了正在进行的E轮融资计划 ，计划融资规模约40亿~45亿元
，其中领投方将投资约30亿元
。

　　上述哪吒汽车相关负责人告诉记者，哪吒汽车已实现全面复工复产。“进入2025年1月 ，公司位于桐乡的整车工厂已经开始逐步复工，线下部分门店也启动了新车交付 。
”该负责人表示
。

　　事实上
，从去年下半年开始，哪吒汽车就多次传出裁员、降薪 、战略调整等消息。2024年10月底 ，有消息称
，哪吒汽车开始实施面向全部研发人员的降薪计划；次月，哪吒汽车开始大幅压缩整合一
、二级部门 ，优化管理层级
，同时强化对大模型等新型AI工具的运用 。

　　到2024年12月，因公司战略调整 ，张勇不再担任哪吒汽车CEO转任公司顾问
，哪吒汽车创始人方运舟兼任公司CEO
。彼时对于哪吒汽车的经营状态，方运舟发布全员信称 ，“作为公司的创始人
，我负有第一责任，向大家深表歉意”。

　　今年1月24日 ，哪吒汽车发布消息称，过去三个月
，身处震荡期的哪吒汽车经历了“聚焦瘦身 ”等一系列内部调整动作，月度运营费用下降70%以上 。

　　按照规划 ，经过一系列改革的哪吒汽车将全力以赴实现IPO
，并在未来2~3年内，实现销量一半在国内、一半在国外 ，2025年整体毛利率转正
，2026年公司整体盈利等目标
。

　　值得一提的是，在哪吒汽车进行E轮融资和全面复工复产的同时 ，其股权冻结和被执行人信息也在增加。天眼查显示
，进入2025年以来，哪吒汽车新增了18条股权冻结和3条被执行人信息 。