实测分析“血战到底技巧顺口溜”其实确实有挂

　　每经记者 李星每经编辑 董天意

　　在《哪吒之魔童闹海》爆火出圈后
，一段哪吒汽车客服忘挂电话辱骂车主的录音曝光，让哪吒汽车也“火 ”了
。

　　据新浪科技消息 ，近日
，一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养致电哪吒汽车客服，催促厂家处理。但客服人员在接听完电话后 ，未挂机
，并让车主听到了其辱骂车主的言语 。

　　从曝光的录音可以听到，客服人员在说完“嗯 ，明白，马上帮您催促
”“其它有什么可以帮您吗？”“感谢您的来电
，祝您生活愉快，再见 ”等话术后 ，电话中传来“一直问我怎么处理
，处理你奶，我怎么知道怎么处理？烦死了
”
。

　　此事件将原本就陷入经营困难的哪吒汽车再次成为舆论关注的焦点。“关于涉事的员工 ，系个人行为
，已经进行了停职处分 。”2月8日，哪吒汽车相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示 ，上述涉事员工在春节期间值班
，有些情绪，公司已经严肃处理 ，目前正在走相应的处置流程
。哪吒汽车已与车主取得联系
，有关车主的诉求，当地同事也正在跟进处理中。

　　上述哪吒汽车相关负责人强调称 ，哪吒汽车的400客服一直在做好售后服务工作，会帮用户解决因门店闭店导致的权益争议等问题 。

　　值得注意的是
，在此之前，哪吒汽车就曾因渠道调整引发外界关注
。今年1月 ，关于哪吒汽车在多地关闭直营门店的消息陆续被曝出。据车主公开的当地直营门店关店通知
，当地哪吒汽车直营服务负责人称，“因公司经营策略导致当地直营门店关店 ，由此给大家带来不便深表歉意 。团队企业微信将自动关闭
，不能再服务用户 ”。

　　记者经过实地走访后也了解到，哪吒汽车在北京建设的三家直营门店已关闭两家
。不仅如此 ，一家位于北京某商场的经销商门店也关店多日。“2024年年底
，是公司发展的低谷，所以才作出关闭部分直营门店的决定 ，以节省成本 。等2025年公司资金到位
，也会有新的直营门店开起来
。”彼时，哪吒汽车汽车方面回应称。

　　1月24日 ，哪吒汽车母公司合众新能源汽车股份有限公司（以下简称合众新能源）召开股东沟通会，讨论了正在进行的E轮融资计划
，计划融资规模约40亿~45亿元，其中领投方将投资约30亿元 。

　　上述哪吒汽车相关负责人告诉记者 ，哪吒汽车已实现全面复工复产
。“进入2025年1月
，公司位于桐乡的整车工厂已经开始逐步复工，线下部分门店也启动了新车交付。
”该负责人表示 。

　　事实上 ，从去年下半年开始
，哪吒汽车就多次传出裁员 、降薪
、战略调整等消息
。2024年10月底，有消息称 ，哪吒汽车开始实施面向全部研发人员的降薪计划；次月
，哪吒汽车开始大幅压缩整合一、二级部门，优化管理层级 ，同时强化对大模型等新型AI工具的运用。

　　到2024年12月
，因公司战略调整，张勇不再担任哪吒汽车CEO转任公司顾问 ，哪吒汽车创始人方运舟兼任公司CEO 。彼时对于哪吒汽车的经营状态，方运舟发布全员信称
，“作为公司的创始人，我负有第一责任 ，向大家深表歉意”
。

　　今年1月24日
，哪吒汽车发布消息称，过去三个月 ，身处震荡期的哪吒汽车经历了“聚焦瘦身 ”等一系列内部调整动作
，月度运营费用下降70%以上。

　　按照规划，经过一系列改革的哪吒汽车将全力以赴实现IPO ，并在未来2~3年内
，实现销量一半在国内 、一半在国外，2025年整体毛利率转正 ，2026年公司整体盈利等目标 。

　　值得一提的是
，在哪吒汽车进行E轮融资和全面复工复产的同时，其股权冻结和被执行人信息也在增加。天眼查显示 ，进入2025年以来，哪吒汽车新增了18条股权冻结和3条被执行人信息
。