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今年春运，不少香港市民计划着返回内地家乡过年探亲 ，目前
，香港西九龙高铁站可直达内地93个火车站 。预计整个春运期间，广深港跨境高铁跨境客流将超415万人次
。

广深港跨境客流

预计将达415万人次

此次调图后 ，今年春运
，香港西九龙站开行了通达武汉
、西安、揭阳 、汕尾的列车，从香港可直达内地的火车站增加至93个。覆盖了北京
、上海、广州 、深圳等主要大型城市以及广东、广西
、湖南、湖北 、四川
、江西、浙江等多个省份 ，内地与香港旅客不管是返乡探亲还是出门游玩，都更加便捷 。

春运开始以后
，为了满足香港市民的出行需求，国铁广州局加开了不少跨境高铁 ，平均每天往返跨境列车超210列
，都是从香港西九龙始发或者终到香港西九龙的
。节前客流高峰期间，往返开行数量达225列 ，整个春运期间
，预计开行跨境列车总数超过9000列。

国铁广州局深圳北站客运员李文豪：截至1月27日，春运节前14天 ，乘坐跨境高铁往返香港西九龙的跨境旅客达到了138.7万人次
，日均近10万人次，预计整个春运跨境客流将达415万人次 。

广深港高铁是京广高铁向南的重要延伸 ，福田站每日开行始发前往香港西九龙的跨境高铁达69列
，平均12分钟就有一趟跨境高铁始发前往香港西九龙，实现了公交化运营。

国铁广州局福田站客运值班员王浩洋：福田站作为广深港高铁在内地的最后一站 ，跨境旅客在客流成分中占据了主要比例，福田站为此推出英语通 、粤语通
、铁路通、深港通的“四通 ”服务
，帮助旅客出行更便捷
。

乘坐跨境高铁需要注意什么？

了解完跨境高铁的运力和服务，我们再了解一下 ，乘坐跨境高铁有什么需要特别注意的事项？

跨境高铁如何购票？

跨境高铁与内地其他旅客列车购票方式是一样的
，都可以通过铁路12306网站 、铁路12306App进行网络购票，也可以到各个火车站的人工窗口
、自助售票机进行现场购票。

乘坐跨境高铁需要取票吗？

目前 ，全国铁路包括广深港跨境高铁均已实行电子客票
，不管是成人还是儿童旅客，在乘车时都无需取票 ，但需要注意携带好购票时所使用的有效身份证件
，凭证、刷证乘车 。

内地居民乘坐跨境高铁

需要携带什么证件？

乘坐跨境高铁的旅客，除了需要携带购票时所使用的有效身份证件外 ，还需要携带好通关所需要的有效证件
。

内地居民一般是使用中国居民身份证进行购票 、凭港澳通行证过关
，因此，乘车时必须携带好身份证和港澳通行证(必须办理有效签注) ，缺一不可。否则，到达香港西九龙站后将无法通关
、出站 。

特别提醒
，内地的火车站在旅客检票乘车时，不会对旅客跨境所需要的通关证件进行核查
。

香港居民乘坐跨境高铁

需要携带什么证件？

香港居民一般是使用港澳居民来往内地通行证 ，也就是俗称的回乡证进行购票的
，同样也不需要取票，购票成功后直接刷证就可以乘车。回乡证同时也是香港居民通关的有效证件 ，所以一般只需要携带回乡证这一个证件即可 。

跨境高铁没赶上车怎么办？

可以改签吗？

跨境高铁车票在预售期内
，仅可以办理一次改签手续，而且不能变更发到站 ，也不能晚于原日期
，必须在原车次开车前30分钟(香港西九龙出发为45分钟)办理
。

对于在深圳北站、福田站坐高铁往返香港的旅客来说，即使错过列车也无需担心车票失效 ，在尚有余票的情况下
，还可以通过“灵活行
”对车次进行变更，最多每天可以变更3次 ，但必须在原车次开车后1小时内进行操作。

跨境高铁可以越站补票乘车吗？

跨境高铁往香港西九龙站是严禁越站乘车的，不管是在车上还是到站后都是不允许补票的
，一定要补票的旅客将在香港西九龙站被额外收取最高3000港元的附加费(罚款)，前往香港西九龙的旅客千万不要认为可以和内地一样正常补票 。

不小心误乘跨境列车怎么办？

如果旅客不小心误乘了跨境列车 ，应立即向列车工作人员求助
，工作人员会开具客运记录将旅客交至香港西九龙站，并安排最近列车将旅客免费送回 ，在免费送回区间内
，旅客不得自行中途下车，否则将按无票处理并加收票款
。

到站后发现证件 、签注

已失效怎么办？